Sua conta: login, e-mail, senha e seus dados

O e-mail de confirmação não chegou

Depois do cadastro, enviamos um link para confirmar o seu endereço; ele vale por 24 horas. Olhe primeiro na pasta de spam. Para receber um link novo, é só tentar entrar: enviamos outro. Ainda nada? Fale com a gente informando o e-mail que você usou no cadastro.

Esqueci a minha senha

Use Forgot password na página de login. O link que enviamos vale por 60 minutos e só uma vez. Escolher uma senha nova encerra a sua sessão em qualquer outro lugar.

Mudar o nome de usuário, o e-mail ou a senha

Tudo na página Account. Mudar o e-mail leva dois cliques, para a sua segurança: um na sua caixa de entrada atual e depois um na nova. Lá você também pode conectar o Discord ou o Google e entrar com eles.

Não consigo mais acessar o meu e-mail antigo

Então você não tem como confirmar a troca de e-mail por conta própria. Fale com a gente pelo endereço novo e informe o seu nome de usuário e os servidores da conta. Vamos pedir uma prova de que a conta é sua, por exemplo com o código no MOTD do seu servidor.

Baixar ou excluir os seus dados

• Download my data na página Account gera um arquivo com os dados que temos sobre a sua conta (o próprio arquivo lista as poucas coisas que ficam de fora).
• Delete account remove a conta para sempre. Exclua os seus servidores antes (My servers → o servidor → Delete this server).
• O que guardamos e por quanto tempo está na Política de Privacidade.

Fale com a gente

Use o Contato. Respondemos por e-mail, e você pode acompanhar a conversa em My servers → Support (um ticket fechado é reaberto quando você escreve em até 14 dias).