Votre compte : connexion, e-mail, mot de passe et vos données

L'e-mail de confirmation n'est pas arrivé

Après l'inscription, nous envoyons un lien pour confirmer votre adresse ; il est valable 24 heures. Regardez d'abord dans vos spams. Pour recevoir un nouveau lien, essayez simplement de vous connecter : nous en envoyons un nouveau. Toujours rien ? Contactez-nous avec l'adresse e-mail utilisée pour l'inscription.

J'ai oublié mon mot de passe

Utilisez Forgot password sur la page de connexion. Le lien que nous envoyons est valable 60 minutes et une seule fois. Choisir un nouveau mot de passe vous déconnecte partout ailleurs.

Changer de pseudo, d'e-mail ou de mot de passe

Tout se fait sur la page Account. Changer d'e-mail demande deux clics pour votre sécurité : un dans votre boîte actuelle, puis un dans la nouvelle. Vous pouvez aussi y connecter Discord ou Google et vous connecter avec eux.

Je n'ai plus accès à mon ancienne adresse e-mail

Vous ne pouvez alors pas confirmer vous-même un changement d'e-mail. Contactez-nous depuis la nouvelle adresse et donnez-nous votre pseudo et les serveurs du compte. Nous vous demanderons de prouver que le compte est à vous, par exemple avec le code dans le MOTD de votre serveur.

Télécharger ou supprimer vos données

• Download my data sur la page Account vous donne un fichier avec les données que nous avons sur votre compte (le fichier lui-même liste les quelques éléments laissés de côté).
• Delete account supprime le compte pour de bon. Supprimez d'abord vos serveurs (My servers → le serveur → Delete this server).
• Ce que nous stockons et pendant combien de temps est expliqué dans la politique de confidentialité.

Nous contacter

Utilisez Contact. Nous répondons par e-mail, et vous pouvez suivre la conversation sous My servers → Support (un ticket fermé se rouvre si vous écrivez dans un délai de 14 jours).